L’agence SARL Nightfall Events respecte la confidentialité des personnes et reconnaît qu’il est important d’assurer la sécurité des supports dans lesquels se trouvent leurs données. A ce titre, SARL Nightfall Events a adopté la présente politique de confidentialité. Celle-ci explique comment et pourquoi sont recueillies, stockées et utilisées des informations à caractère personnel.
Qui traite les données ?
L’agence SARL Nightfall Events est directement responsable du traitement de ces données. La société est immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 935 141 804. Son siège social est situé au 5 impasse de la Colombette, Bureau 3, 31100 TOULOUSE.
Quelles informations recueillons-nous, combien de temps les conservons-nous et pourquoi les collectons-nous ?
Les informations que nous recueillons auprès de nos clients sont fournies par consentement, c’est-à-dire lorsque un premier contact a été initié par le client que ça soit par mail, SMS, appel téléphonique ou via les réseaux sociaux.
Le traitement de ces informations a pour finalité de recontacter l’utilisateur en vue de répondre à ses questionnements et d’échanger directement avec lui quant aux prestations proposées et à ses projets.
En ce sens, les données sont stockées directement dans notre outil CRM (Customer Relationship Management). Celui-ci permet une meilleure organisation en interne et une amélioration de la qualité de notre relation clients.
Dans le cas d’une conversation d’un prospect en client, ces données sont stockées durant toute la période d’exécution, afin notamment de répondre aux obligations légales telles la preuve d’une prestation réalisée.
Service clientèle :
Nous utilisons les informations recueillies dans le cadre de notre relation clients et de nos services d’assistance. Les informations recueillies ou produites à cette occasion sont conservées toute la durée du contrat et comme il a été précisé ci-dessus, dans le cadre d’une personne morale ou physique, caractérisée comme « prospect », les données sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Seules des personnes clairement identifiées et travaillant au sein de SARL Nightfall Events ont accès à ces données.
Communication :
L’agence SARL Nightfall Events peut utiliser les informations recueillies de ses utilisateurs afin de communiquer avec eux des offres actuelles et potentiellement futures ainsi que sur les informations générales relatives à son activité.
Quels sont les fondements légaux du traitement des données ?
Nous traitons les données citées ci-dessus en nous appuyant sur des bases légales déterminées comme suit :
Le traitement est indispensable à l’exécution d’une prestation. Ces données sont obligatoires et l’arrêt de leur traitement bloquera l’intégralité de la relation avec le client.
Consentement :
Tout utilisateur faisant partie de la base de données peut, s’il le souhaite et à tout moment, retirer son consentement et demander à obtenir, à modifier ou supprimer les données le concernant.
Les données sont exclusivement stockées sur le territoire Français, aucun transfert international n’est réalisé.
Quels sont vos droits ?
Accéder à vos données :
Vous pouvez recevoir un rapport concernant les données que l’Agence SARL Nightfall Events stocke à votre sujet.
Supprimer vos données :
Vous avez le droit de demander la suppression de certaines de vos données. Cependant, la loi oblige une entreprise à en conserver certaines. Pour en savoir plus sur la suppression ou l’anonymisation de vos données, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous opposer :
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si vous pensez que SARL Nightfall Events ne jouit pas de droits appropriés pour le faire, ou si vous souhaitez lui demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct. Pour savoir comment vous opposer au traitement de vos données, contactez nous.
Modifier vos données :
Vous pouvez corriger vos données si vous pensez qu’elles sont erronées ou à mettre à jour. Pour effectuer vos modifications, contactez nous.
Quel est le niveau de sécurité appliqué à vos données personnelles ?
Afin de protéger la confidentialité des données et des informations permettant à nos utilisateurs de s’identifier, nous nous sommes dotés de dispositifs de protection physiques, techniques et administratifs. Nous mettons à jour et testons régulièrement notre technologie de sécurité.
Nous limitons l’accès à vos données personnelles à nos collaborateurs. Enfin, nous les formons pour qu’ils comprennent l’importance de la confidentialité et qu’ils préservent le caractère privé et la sécurité des informations.
Autres remarques ou réclamations
Si vous avez des questions ou des incertitudes concernant la protection des données par l’Agence SARL Nightfall Events, vous pouvez contacter la personne chargée de la protection des données à l’adresse suivante :
coline.boche@nightfallevents.fr
Chaque État membre de l’UE nomme un ou plusieurs organismes publics indépendants chargés de contrôler l’application du Règlement général sur la protection des données (ou RGPD) afin de protéger les libertés et droits fondamentaux des personnes physiques eu égard au traitement de leurs données, et de faciliter la libre circulation des données au sein de l’Union européenne (“Autorité de contrôle”).
Si vous pensez que l’Agence SARL Nightfall Events porte atteinte à vos droits, ou si vous souhaitez signaler un abus aux autorités de protection des données, contactez l’autorité compétente. En France, il s’agit de la CNIL.